หากคุณเคยค้นหารีวิวบริการแม่บ้านออนไลน์หรือแม่บ้านรายวัน คุณอาจพบรีวิวเพียงไม่กี่รายการและไม่ค่อยน่าเชื่อถือ คุณอาจไม่แน่ใจว่านักรีวิวได้ทดลองใช้บริการดังกล่าวด้วยตนเองก่อนเขียนถึงหรือเปล่า และพวกเขาได้คิดถึงวิธีการของจัดอันดับบริการเหล่านี้จริงๆหรือเปล่า
แต่ผมได้ลองใช้บริการจากหลายๆบริษัทแล้ว และยังได้สัมภาษณ์แม่บ้านของพวกเขาในขณะที่พวกเขาทำงานที่บ้านของผม เพื่อถามว่าแต่ละบริษัทบริหารจัดการธุรกิจอย่างไรในแง่ของวิธีการจ้างงาน มาตรฐานการสรรหาบุคลากร ระดับรายได้ การฝึกอบรม การควบคุมคุณภาพ ฯลฯ ดังนั้นรีวิวนี้จึงเขียนขึ้นจากประสบการณ์จริงและข้อมูลที่ผมได้มาโดยตรง
ประการแรก นี่คือการรีวิวและเปรียบเทียบ “บริการแม่บ้านออนไลน์” ซึ่งให้บริการแม่บ้านรายชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอป จึงไม่รวมนายหน้าอย่าง Ayasan หรือ Kiidu ที่แนะนำแม่บ้านประจำ ช่วยนัดสัมภาษณ์ ช่วยเซ็นสัญญา และในตอนท้ายเก็บค่าแนะนำจากทั้งลูกค้าและแม่บ้าน เพราะเหล่านั้นคือรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
มาเริ่มกันเลยดีกว่า! การรีวิวบริการแม่บ้านออนไลน์นี้ใช้เกณฑ์สำคัญ 3 ประการ:
- คุณภาพของแม่บ้าน
- เทคโนโลยี
- ราคา
จากทุกข้อเหล่านี้ คุณภาพของแม่บ้านควรเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด และคุณภาพของแม่บ้านขึ้นอยู่กับปัจจัย 2 ประการต่อไปนี้เป็นหลัก:
- การสรรหา – วิธีที่พวกเขาคัดเลือกและจ้างแม่บ้าน
- การควบคุมคุณภาพ – วิธีที่พวกเขาคัดเลือกและแบนแม่บ้าน
นอกจากสองอย่างข้างต้นแล้ว การฝึกอบรมของแม่บ้านก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่ผมละเว้นไว้ในการรีวิวนี้ เนื่องจากบริการทั้งหมดมีการฝึกอบรมเพียงครึ่งวันถึงหนึ่งวัน ซึ่งน่าจะไม่ทำให้เกิดความแตกต่างมากนัก แม่บ้านส่วนใหญ่มีอายุ 40-50 ปี ดังนั้นโดยการฝึกอบรมเพียงระยะสั้นๆ เช่นนี้คงไม่สามารถทำให้แม่บ้านที่ไม่ดีกลายเป็นแม่บ้านที่ดีได้
การสรรหาบุคลากรถือเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับคุณภาพของแม่บ้าน เพราะแสดงให้เห็นว่าแต่ละบริษัททำอะไรหรือไม่ทำอะไรเพื่อคัดเลือกแม่บ้านที่ดี และเมื่อเราแบ่งการสรรหาบุคลากรออก เรามี 3 ปัจจัยต่อคุณภาพของแม่บ้าน
- ประสบการณ์ทำความสะอาดมืออาชีพที่ผ่านมา – ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าแม่บ้านที่มีประสบการณ์จะมีแนวโน้มที่จะทำความสะอาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแม่บ้านที่เพิ่งเริ่มทำงาน ประสบการณ์ที่ผ่านมายังแสดงให้เห็นถึงความสนใจและความทุ่มเท ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการคัดคนไม่จริงจังออกไป
- การสัมภาษณ์ผู้สมัครแม่บ้าน – การสัมภาษณ์บอกอะไรได้หลายอย่างเกี่ยวกับผู้สมัครแม่บ้าน พวกเขาสุภาพไหม? เป็นมิตรไหม? น่าเชื่อถือไหม? มีประสบการณ์จริงไหม? คุณควรแน่ใจว่าพวกเขาเป็นคนที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะให้เข้าเข้ามาในบ้านของคุณ
- ประวัติอาชญากรรม – เราสามารถตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของพลเมืองไทยทุกคนได้ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ แน่นอนว่าคุณคงไม่อยากให้คนที่มีประวัติอาชญากรรมเข้ามาในบ้านของคุณ แต่เรื่องนี้อาจจะไม่ตรงไปตรงมาอย่างที่คุณคิด ดังที่ผมจะอธิบายในรีวิวนี้ในภายหลัง
จากนั้นจึงมาถึงการควบคุมคุณภาพ เช่น อัตราการแบน และความจริงจังของแต่ละบริษัทในการดำเนินการแก้ไขหลังจากที่แม่บ้านเริ่มทำงาน เนื่องจากแม้ว่าแม่บ้านจะมีประสบการณ์ ผ่านการสัมภาษณ์ และไม่มีประวัติอาชญากรรม พวกเขายังอาจกลายเป็นแม่บ้านที่ไม่ดีและทำความสะอาดไม่เป็น ดังนั้น การแบนแม่บ้านไม่ดีให้เร็วที่สุดและแม่นยำที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ
แต่บริษัทส่วนใหญ่มีนโยบายการแบนที่ผ่อนปรนมาก อาจเป็นเพราะวัฒนธรรมไทย หรือไม่ก็อาจเป็นเพราะบริษัทเรียกเก็บค่าสมัครจากแม่บ้าน ซึ่งทำให้การแบนทำได้ยากขึ้น เนื่องจากบริษัทจำเป็นต้องมีเหตุผลที่ชัดเจนมากเพื่อให้แม่บ้านสามารถยอมรับได้ มิฉะนั้น บริษัทอาจจะต้องคืนค่าสมัคร ซึ่งผมสงสัยว่าจะมีบริษัทใดทำอยู่บ้าง
จากที่กล่าวมาข้างต้น ตอนนี้เราทราบแล้วว่าคุณภาพของแม่บ้านเป็นผลมาจากปัจจัย 4 ประการ ได้แก่ ประสบการณ์ทำความสะอาดมืออาชีพที่ผ่านมา การสัมภาษณ์ การตรวจสอบประวัติอาชญากรรม และการควบคุมคุณภาพหลังจากที่แม่บ้านเริ่มทำงาน
ดังนั้นนี่คือคำตัดสินของผมตามตรรกะและข้อมูลข้างต้นแต่โปรดเข้าใจว่าผมเป็นเจ้าของบริษัท bluuu ด้วย ดังนั้นอย่างเห็นได้ชัดว่าไม่ได้หมายความว่าข้อสรุปนี้จะไม่มีลำเอียง แต่ผมยังคิดว่าการจะปฏิเสธเรื่องนี้คงเป็นเรื่องยากมาก
คุณภาพแม่บ้าน >
Bluuu เป็นบริษัทแม่บ้านออนไลน์เพียงแห่งเดียวที่กำหนดให้ต้องมีประสบการณ์ทำความสะอาดมืออาชีพที่ผ่านมา บริการอื่นๆ ทั้งหมดรับทุกคนไม่ว่าจะมีประสบการณ์หรือไม่ก็ตาม และมีการฝึกอบรมเพียงครึ่งวันถึงหนึ่งวันเท่านั้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่แม่บ้านบางคนไม่จริงจังกับงานนี้มากนัก
Bluuu เป็นบริษัทแม่บ้านออนไลน์เพียงแห่งเดียวที่สัมภาษณ์ผู้สมัครทุกคน ส่วนบริษัทอื่นๆ ไม่ได้สัมภาษณ์ผู้สมัครเลยแม้แต่รายเดียว เรื่องนี้ทำให้ผมตกใจมากเมื่อเริ่มต้นธุรกิจนี้เมื่อกว่า 3 ปีที่แล้ว แต่สิ่งนี้ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปเลยจนถึงวันนี้
Bluuu เป็นบริษัทแม่บ้านออนไลน์เพียงแห่งเดียวที่มีนโยบายที่ไม่ยอมรับประวัติอาชญากรรม และไม่ยอมรับผู้ที่มีประวัติอาชญากรรมใดๆ ไม่ว่าความผิดจะเล็กน้อยแค่ไหน การตรวจสอบประวัติอาชญากรรมนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ตรงไปตรงมา เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่อ้างว่าจะตรวจสอบประวัติ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ยอมรับประวัติบางประเภทที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขโมยหรือการทำร้ายร่างกาย
ผมทราบเรื่องนี้เป็นอย่างดีเพราะผมสัมภาษณ์ผู้สมัครแม่บ้านมากกว่า 1,000 คนและตรวจสอบประสบการณ์การทำงานในอดีตกับประวัติอาชญากรรมของพวกเขา และผู้สมัครบางคนที่มีประวัติอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนัน ฯลฯ เคยได้รับการว่าจ้างจากบริษัทออนไลน์อื่น และนี่เป็นเวลานานหลังจากวันที่บันทึกประวัติอาชญากรรม ดังนั้นผมจึงทราบว่าบริษัทเหล่านั้นจ้างพวกเขาแม้ว่าเขาทราบข้อเท็จจริงเหล่านี้
Bluuu จะไม่ทำแบบนี้ เพราะเราทราบดีว่าหากผู้สมัครมีปัญหากับกฎหมายใดๆ รวมทั้งการพนัน เป็นต้น พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะก่ออาชญากรรมหรือทำสิ่งผิดกฎหมายอื่นๆ มากขึ้น ผมจะไม่เอ่ยชื่อบริษัทที่นี่เพื่อแสดงความเคารพต่อชื่อเสียงของพวกเขา แต่ผมจะแค่บอกว่านี่อาจเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในประเทศไทย แต่ในทางเทคนิคแล้ว พวกเขาไม่ได้โกหก เพราะพวกเขาได้ “ตรวจสอบ” ผู้สมัครทุกคนจริงๆ แต่พวกเขาแค่ไม่ได้พูดว่าพวกเขาจะ “ปฏิเสธ” ประวัติอาชญากรรมทุกประเภท และในความเป็นจริงพวกเขาไม่ได้ปฏิเสธทุกประเภท
อาจกล่าวได้ว่า Bluuu มีอัตราการแบนที่สูงที่สุด เนื่องจาก Bluuu ไม่เรียกเก็บค่าสมัครจากผู้สมัคร ดังนั้นเราจึงสามารถแบนแม่บ้านที่มีผลงานแย่ออกไปได้โดยไม่ต้องลังเลทันทีที่รู้ว่าคุณสมบัติของเขาไม่ตรงตามมาตรฐานของ Bluuu
แล้วคุณอาจถามว่า ทำไมบริษัทอื่นๆ ถึงไม่ทำอย่างที่ Bluuu ทำล่ะ? จำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อน สัมภาษณ์ผู้สมัครทุกคน ปฏิเสธประวัติอาชญากรรมทั้งหมด และแบนแม่บ้านที่มีประสิทธิภาพต่ำโดยเร็ว คำตอบสั้นๆ คือ เพราะมันยากมากๆ การค้นหา สัมภาษณ์ ประเมิน และให้แม่บ้านอยู่ในแพลตฟอร์มให้นานที่สุด เป็นเรื่องที่ต้องใช้แรงงานมาก น่าเบื่อ เครียด และมีค่าใช้จ่ายด้วย แต่ Bluuu จะทำสิ่งนี้ต่อไปเพื่อคุณลูกค้า เพราะเราทราบดีว่าคุณภาพของแม่บ้านมีความสำคัญที่สุด
นอกจาก Bluuu แล้ว ผมคิดว่า Beneat อาจมีคุณภาพแม่บ้านค่อนข้างดีด้วย Beneat ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและดูเหมือนจะมีการควบคุมคุณภาพด้วย แต่พวกเขาก็ไม่สัมภาษณ์หรือคัดกรองผู้สมัครและไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการทำความสะอาดมาก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงเชิญทุกคนเข้าร่วมอบรมและพยายามคัดแม่บ้านที่ไม่ดีออกไปในภายหลัง แต่แน่นอนว่าสิ่งนี้ต้องแลกมาด้วยลูกค้าที่โชคร้ายที่ได้รับการบริการโดยแม่บ้านแบบนั้น สำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ ผมไม่ค่อยมีอะไรจะพูดมากนัก นอกจากว่ามันขึ้นอยู่กับโชคจริงๆ ว่าคุณจะได้แม่บ้านที่ดีหรือไม่
เทคโนโลยี >
Bluuu เป็นแพลตฟอร์มที่ล้ำหน้าทางเทคโนโลยีมากที่สุด เพราะช่วยให้คุณค้นหาแม่บ้านทั้งหมดได้อย่างโปร่งใสและง่ายดาย และสามารถเรียงลำดับตามคะแนนและอัตราการซื้อซ้ำได้ คุณคงแปลกใจว่าแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่ให้คุณเลือกแม่บ้านบนเว็บไซต์ด้วยซ้ำ แม่บ้านไม่ใช่คนขับ Grab ดังนั้นลูกค้าคงอยากเลือกแม่บ้านเอง แต่โชคไม่ดีที่คุณไม่สามารถทำได้ในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ Bluuu ยังเป็นบริการเดียวที่ให้คุณซื้อแพ็คเกจแบบออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ อัตโนมัติทั้งหมด โดยไม่ต้องคุยกับพนักงานขายหรือแม่บ้าน บริการอื่นๆ ทั้งหมดต้องการให้คุณคุยกับพนักงานขายเพื่อหารือเกี่ยวกับการเลือกแม่บ้าน เวลาว่างของแต่ละคน และอื่นๆ เพื่อซื้อแพ็คเกจ
ราคา >
Bluuu มีส่วนลดสูงสุดที่ 18% สำหรับแพ็คเกจบริการ ส่วนบริการอื่นๆ มีส่วนลดสูงสุดเพียง 7% เท่านั้น นอกจากนี้ Bluuu ยังเป็นบริการเดียวที่ให้ลูกค้าเลือกรวมอุปกรณ์ทำความสะอาดหรือไม่ก็ได้ ดังนั้น หากคุณมีอุปกรณ์อยู่แล้ว คุณสามารถประหยัดได้ 49 บาททุกครั้ง แต่บริการอื่นๆ ทั้งหมดรวมค่าอุปกรณ์ตามค่าเริ่มต้นและคุณไม่สามารถปิดใช้งานได้ สำหรับการจองครั้งเดียว Bluuu และ Beneat มีราคาสูงกว่า แต่ส่วนต่างราคาอยู่ที่ 10-20% เท่านั้น และหากราคาที่คุณจ่ายต่ำกว่า นั่นหมายความว่าแม่บ้านก็จะได้รับเงินน้อยลงด้วย บางบริษัทจ่ายค่าแรงให้แม่บ้านถูกกว่ามาก ซึ่งหมายความว่าแม่บ้านที่มีประสิทธิภาพสูงกว่ามีแนวโน้มที่จะทำงานกับแพลตฟอร์มที่จ่ายเงินดีกว่า ดังนั้นในความคิดของผม ค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนต่างราคาเพียงเล็กน้อยนี้คุ้มค่ามากกว่า
ข้อควรพิจารณาอื่นๆ >
Bluuu เป็นบริษัทเดียวที่เปิดเผยจำนวนแม่บ้านทั้งหมด แพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่เปิดเผยด้วยเหตุผลบางประการ แต่ ณ ขณะนี้ บริการที่มีแม่บ้านมากกว่า 100 คนในประเทศไทยมีอยู่เพียง Bluuu, Beneat และ Seekster เท่านั้น
บริการส่วนใหญ่ให้บริการในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล เช่น กรุงเทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี แต่ Beneat ยังให้บริการในเชียงใหม่และชลบุรี ส่วน Seekster ให้บริการในพัทยา เชียงราย บึงกาฬ และกาฬสินธุ์ ดังนั้นหากคุณอาศัยอยู่ในจังหวัดเหล่านี้ พวกเขาคือตัวเลือกเดียวของคุณสำหรับบริการแม่บ้านออนไลน์
ในแง่ของระยะเวลาของการเปิดตัว Beneat และ Seekster ก่อตั้งขึ้นเร็วที่สุด เปิดตัวครั้งแรกในปี 2016 Knockdoor เปิดตัวในปี 2017 Bluuu และ Btaskee ถือเป็นน้องใหม่ในตลาด โดยทั้งคู่เปิดตัวในปี 2021 Bluuu ถือเป็นบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มนี้ โดยมีอัตราการรักษาฐานลูกค้าที่สูงมาก
บริษัททั้งหมดที่กล่าวถึงในรีวิวนี้มีสำนักงานใหญ่ที่ประเทศไทย ยกเว้น Btaskee ซึ่งเป็นบริษัทเวียดนามที่ขยายกิจการเข้ามาในประเทศไทย
ผมหวังว่ารีวิวนี้จะเป็นประโยชน์กับบางท่าน ผมเขียนรีวิวนี้ขึ้นมาไม่ใช่เพื่อดูถูกหรือวิจารณ์บริการอื่นๆ แต่เพื่อเปิดเผยความจริงให้ทุกท่านได้เห็น เพื่อให้ข้อมูลนี้ช่วยสนับสนุนการพัฒนาและการเติบโตโดยรวมของอุตสาหกรรมบริการแม่บ้านออนไลน์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผมหลงใหลมาก
หากคุณกำลังค้นหาแม่บ้าน โปรดดูเว็บไซต์ของเรา หากมีคำถามใดๆ คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอผ่านทาง LINE อีเมล หรือโทรศัพท์ครับ ขอบคุณมากที่อ่านมาถึงตรงนี้ครับ 🙏
===
เขียนโดย Daigo Yoda
ผู้ก่อตั้งและ CEO Bluuu
